Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Wenn du bei Belari bestellst, kann die Lieferzeit etwas anders sein, als du es vielleicht gewohnt bist. Da unsere Produkte direkt von unseren Lieferanten versendet werden, sparen wir erheblich bei Lager- und Transportkosten.

So können wir unsere Produkte zu besonders günstigen Preisen anbieten.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage (Mo–Fr, ausgenommen Feiertage).

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?

Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten kann es vorkommen, dass deine Bestellung etwas später eintrifft als erwartet. Wir bitten um dein Verständnis.
Sollte die Lieferfrist überschritten sein und du hast noch nichts erhalten, sende uns bitte eine E-Mail an support@belari.nl. Wir prüfen dann den Status deines Pakets für dich.

Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben – wie funktioniert das?

Für eine Rücksendung kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@belari.nl. Gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer (z. B. #0000 aus der Bestellbestätigung) sowie den Rücksendegrund an.
Wir senden dir dann die Rücksendeadresse und bestätigen den Rückgabeprozess. Danach kannst du das Produkt mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten sind leider vom Kunden selbst zu tragen. Die genauen Kosten hängen vom Versanddienstleister ab. Bitte informiere dich auf der Website des jeweiligen Anbieters über die Preise.

Was sind die Bedingungen für eine Rückgabe meiner Produkte?

Du hast ein Rückgaberecht von 14 Tagen, das ab dem Tag gilt, an dem du den Artikel erhalten hast. Für die Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

  • Die Rückgabefrist darf nicht überschritten sein

  • Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen unbeschädigt sein

  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir akzeptieren Zahlungen per iDeal, Bancontact, Kreditkarte und Klarna.
Wenn du unsicher bist, ob deine bevorzugte Zahlungsmethode verfügbar ist, folge einfach den Schritten auf der Zahlungsseite – dort werden dir alle verfügbaren Optionen angezeigt.

Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme abgewickelt und sind zu 100 % sicher.

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten – was nun?

Das sollte nicht passieren. Sende uns bitte eine E-Mail mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse an support@belari.nl – wir helfen dir umgehend weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Du möchtest deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren?
Dann sende uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@belari.nl. Gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer (z. B. #0000) und – wenn möglich – den Grund für die Stornierung an.